Правила магазина

Введение

  1. Руководство при покупке (цена товара, выбор товара, регистрация пользователем,выбор адреса, выбор способа транспортировки, оплата)
  2. Заказ товара в Европу и заграницу.
  3. Где можно посмотреть наш товар?
  4. Особые заказы
  5. Приватность и безопасность
  6. Возврат товара
  7. Возврат товара с дефектом
  8. Права и обязанности продавца
  9. Различные способы доставки
  10. Руководство при покупке

Цена товара

Скидка постоянного клиента: для зарегистрированных клиентов действует скидка в 5%. Код получают все зарегистрированные клиенты. Все опубликованные на интернетной странице цены содержат подоходный налог. При ценообразовании на товар Estvita следит за данными со стороны производителя обязательными или советуемыми ценами.

Выбор товара

  • выберите подходящую Вам категорию товара
  • выберите понравившеюся вещь, подходящее количество и нажмите “добавить в корзину”
  • как только Вы закончили с добавлением вещи, нажмите “в кассу”

Если у Вас возникнут вопросы или Вы хотели бы получить информацию о какой-либо вещи, то пишите Нам на адрес info@estvita.ee. В запросе обязательно укажите название интересующей Вас вещи, цену и название марки товара. Ответим Вам в течение двух рабочих дней.

NB ! При выборе товара просим обязательно обратить внимание на oбъем косметики. На картинке товары могyт показаться ошибочно больше или меньше реальных размеров. Mы предлагаем cертифицированные органические продукты. Все продаваемые Нами изделия оригинальные, куплены в представительствах фирм-производителей или через официального поставщика. Происхождение всех изделий документально подтверждено.

Регистрация пользователем

  • Если Ваша корзина заполнена и Вы нажали «в кассу», то Вас попросят создать аккаунт, если Вы уже зарегистрированы, то войдите в программу. Следуйте появляющимся на экране указаниям и заполните ячейки, которые отмечены красной звездочкой.
  • Опубликованные Вами данные являются конфедециальными и используются нами только для того, чтобы выполнить Ваш заказ. Если желаете получать по электронной почте рассылку со скидочными предложениями или новости, то при создании аккаунта поставьте в соответствующей графе галочку.
  • О регистрации и сделанном заказе Вас проинформируют, отправив электронное письмо.
  • После регистрации Вы сможете просматривать на странице «мои данные» информацию о сделанных заказах, скидочных купонах, оплаченных счетах, а также изменять контактные данные.

Выбор адреса и способа транспортировки

  • При выполнение заказа Вас попросят выбрать адрес, куда отправить товар.
  • В данную ячейку можете добавить свои пометки и комментарии, которые могут быть полезны при выполнение заказа или доставкой куллером товара на место. • Далее можете выбрать способ подходящей Вам доставки товара.
  • Есть 3 возможности доставки товара – посылкой (Post24 и SmartPost) и также забрать самому в одном из наших магазинов. О выборе можете прочитать более детально в конце данного руководства.
  • Заказы на сумму свыше 50 евро доставляются бесплатно по Эстонии, при условии, что посылка весит меньше 10кг.
  • Способ доставки выбирайте внимательнее, также проверьте свой почтовый адрес и контактные данные. Если неправильно выбран способ доставки, указан неточный адрес или номер телефона, то это может привести к дополнительным расходам, которые несет Покупатель.

Оплата

  • После выбора способа доставки и адреса Вас направят к выполнению оплаты. У Вас есть возможность оплатить товар через ссылку на MAKSEKESKUS банк, а также банковским переводом.
  • При использовании банковского перевода, можете произвести оплату из любого банка.
  • После полной оплаты товара на Вашу электронную почту высылается счет.
  • Товар высылается на указанный Вами адрес.
  1. Заказ товара в Европу и заграницу.
  • Клиент, который выбирает местожительством Эстонскую Республику, может выбрать между тремя способами транспортировки товара, тогда как жители других стран Европы получают товар заказной почтой через Eesti Post.
  • Если желаете сделать заказ за пределы Европы, то свяжитесь с нами для получения калькуляции по транспортировке. Сделаем для Вас наилучшее предложение.

Если Вы желаете получить заказанный товар в страны Европы, то Вы можете сделать заказ непосредственно из нашего интернет-магазина с указанными фиксированными ценами доставки, которые действуют для европейских стран. Каждая посылка будет иметь специальный код, по которому Вы сможете следить за движением посылки на странице www.post.ee.

Для информации по ценам, касающихся доставки по Европе свяжитесь с нами info@estvita.ee +37255517782.

NB! Указанный на сайте вес посылки является приблизительным, а стоимость расходов на транспортировку по Европе универсальна. Реальная стоимость доставки в некоторые европейские страны может быть ниже или выше, чем средняя стоимость доставки, рассчитанная на сайте. Если вы хотите получить точную стоимость доставки Вашей посылки в выбранную Вами страну, вы должны: 1) выбрать товар в интернет-магазине 2) связаться с представителем отдела обслуживания клиентов. Мы сделаем точный расчет стоимости заказа и его доставки, а затем отправим Вам точное ценовое предложение.

NB2! После оформления заказа в интернет-магазине www.estvita.ee советуем Вам проверять Вашу электронную почту в течение нескольких последующих дней. Возможно, что мы отправили Вам важную информацию о выполнении заказа.

  1. Где можно посмотреть наш товар и последние новости?

Время от времени принимаем участие на базарах и других мероприятиях, а также в различных социальных сетях. Соответствующую информацию найдете на нашей странице facebook (www.facebook.com/estvitapro); vkontakte ( https://vk.com/estvita); twitter (https://twitter.com/EstvitaPro); Google Plus (https://plus.google.com/102358972791361469551/posts) а также в новостных рубриках нашей интернет странички WWW.ESTVITA.EE

  1. Особые заказы
  • Если Вы желаете сделать заказ в большом объеме, то Вам необходимо с нами связаться. Мы расскажем Вам о возможностях выполнения заказа, а также предположительных сроках доставки. При оптовых заказах предлагаем скидки.
  • В случае особого (оптового) заказа не действует право на возврат товара в течение 14 дней.
  1. Приватность и безопасность
  • Покупка товаров в е-магазине www.estvita.ee безопасна. Предлагаем Вам выгодную и удобную сферу покупок и являемся Вашим доверительным партнером.
  • Для нас очень важна приватность и безопасность данных клиентов. Данные клиентов не передаются третьим лицам, за исключением при выполнение заказа или, если закон обязывает это сделать. У Вас есть право требовать удалить Ваши данные из базы данных Estvita.
  1. Возврат товара
  • У клиента есть право обменять полученный товар на вещь той же ценностью или если товар не подошел, то вернуть его в течение 14 дней.
  • Товар просим вернуть в оригинальной упаковке, предупредив нас об этом предварительно по электронной почте (info@estvita.ee). Пожалуйста напишите номер заказа, название товара и его стоимость. Если желаете, то можете указать причину возврата покупки. Мы свяжемся с Вами, чтобы договориться о способе возврата товара.
  • После получения возвращенного товара, проверяем его целостность. Возврат денег производится в течение 2 дней. Деньги за товар переводятся на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата за товар.
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке. Товар без ценника или опробованный товар возврату не подлежит. Если при вскрытии упаковки Вы случайно повредили ценник или упаковку, то при возврате товара действует принцип разумности. Вы можете с нами связаться и мы попробуем найти удовлетворительное решение Вашей проблемы.
  • При возврате товара, необходимо сохранить чек или счет транспортной фирмы до того момента, пока посылка с товаром не дойдет до нас. Если посылка по какой-либо причине потеряется, то Покупатель сможет доказать отправку посылки и мы сможем связаться с транспортной фирмой для поиска потерявшейся посылки.
  1. Возврат товара с дефектом
  • В случае с дефектным товаром, следуем положениям Обязательственно-правового закона (VÕS) и иных законов Эстонской Республики, которые касаются возврата дефектных изделий, их исправления и замену.

Продавец не отвечает:

  • За порчу и ущерб товара по вине клиента.
  • За недостатки, которые возникли вследствие ненадлежащего использования изделия.
  • За естественный физический износ изделия.

При обнаружении недостатков следует:

  • Отправить соответствующее заявление по электронной почте info@estvita.ee, в котором как можно подробнее описать обнаруженные недостатки.
  • При возможности приложить фотоматериал.
  • Указать в заявлении свои контактные данные.
  1. Права и обязанности продавца
  • Estvita.ee может делать изменения в данном руководстве без дополнительного уведомления об этом Покупателя, меняя информацию на интернет страничке.
  • Продавец может прекратить заключенный при заказе договор купли-продажи, если Покупатель не оплатит счет (смотри часть руководства «оплата»)
  • Если по какой-то причине заказанный товар закончился на складе или стало невозможно его продавать, то Покупателю предлагается товар той же ценностью или лучший. Если Покупатель не желает заменять выбранный товар, то ему сразу возвращаются заплаченные деньги.
  • Estvita.ee не отвечает за ущерб причиненный Покупателю при каких-либо технических проблемах (ошибки при использовании е-магазина), например, за позднюю доставку заказанного товара. Здесь подразумеваются независящие от Продавца технические проблемы, такие как прерывание интернет связи, нарушения сервера и тд.
  • В данных условиях договора и условиях договора купли-продажи учтено законодательство Эстонской Республики. Все разногласия устраняются путем переговоров в интересах клиента, чтобы найти наилучшее решение.
  1. Различные способы транспортировки

9.1. Европа

(за исключением Эстонской Республики) и Россия.

  • Товар доставляется во все страны Европы и Россию заказной почтой. Товар отправляется в течение двух дней с момента платежа с кредитной карты (как правило перевод осуществляется в течение 1-2 рабочих дней). Товар отправляется со склада предприятия Looduse Abi OÜ, которое находится в Эстонской Республике.
  • Мы оповещаем клиента, когда товар был отправлен. Время доставки товара зависит от скорости направления почты. Более точную информацию о сроках доставки в различные страны можно узнать на домашней странице местных почтовых отделений или при помощи отдела фирмы Looduse Abi OÜ по поддержке клиентов.
  • При достижении товара в страну получателя, его переправляют в почтовое отделение по месту жительства клиента, а также клиенту отправляется оповещение о прибытии товара. На основании оповещения, клиент получает товар в почтовом отделении.

9.2. Эстонской Республик

9.2.1. Eesti Post

  1. a) Заказная посылка
  • Ваш товар отправляется заказным письмом или заказной посылкой
  • Заказное письмо передается получатель по его месту жительства или по месту нахождения под подпись. В случае, если не удается передать посылку, то в почтовом ящике будет оставлено уведомление о прибытии посылки. На основание уведомления передается посылка из ближайшего указанного в уведомлении почтового отделения.
  • Заказная посылка доставляется Вам в ближайшее почтовое отделение. О прибытии посылки Вам высылается уведомление.
  • Срок доставки в среднем 3 дня.*

 Цена содержит подоходный налог.

9.2.2. Smartpost

  • Ваш заказ доставляется в ячейку SmartPOST, которые находятся почти в каждом городе Эстонии. Ячейки SmartPOST работают как почтовые отделения с самообслуживанием, которые находятся в торговых центрах и открыты до вечера.
  • Как только Ваш заказ прибыл в назначенную ячейку SmartPOST, Вам на мобильный телефон отправляется СМС сообщением код, при помощи которого сможете открыть ячейку.
  • Месторасположения и руководства найдете на нашей странице, если выберете способ доставки Smartpost.
  • Доставка SmartPOST занимает в среднем до 2 дней.

Цена содержит подоходный налог.

*Все сроки доставки приблизительны и могут зависеть от обстоятельств, которые Estvita определить не может. Estvita не отвечает за задержку, из-за процессов организации канала доставки или других зависящих от третьих лиц обстоятельств.